Heute Abend auf CBS ihre Emmy-preisgekrönte Reality-Show, Undercover-Bos s geht weiter für einen ganz neuen Sonntag, 27. Dezember, Staffel 7, Folge 2 namens Nestlé Mauthaus Café von Chip, und wir haben unten Ihre wöchentliche Zusammenfassung. In der heutigen Folge arbeitet Shawnon Bellah, COO von Crest Foods, undercover im Nestlé Toll House Café by Chip des Unternehmens.
Undercover Boss zeigt eine hochrangige Führungskraft oder den Inhaber eines Unternehmens, der als Einstiegsmitarbeiter in seinem eigenen Unternehmen verdeckt auftaucht. Die Führungskräfte ändern ihr Aussehen und übernehmen einen Pseudonym und eine fiktive Hintergrundgeschichte. Die fiktive Erklärung für das begleitende Kamerateam lautet, dass die Führungskräfte im Rahmen einer Dokumentation über Berufseinsteiger in einer bestimmten Branche oder eines Wettbewerbs mit einer anderen Person gefilmt werden, bei der der Gewinner einen Job im Unternehmen bekommt.
In der letzten Folge begann die 7. Staffel mit Nader Masadeh, Präsident und CEO von Buffalo Wings & Rings, der verdeckt in seinen Restaurants arbeitete und einem feurigen Manager begegnete, der eine Küche zu heiß machte.
In der Folge von heute Abend gemäß der CBS-Synopsis, Shawnon Bellah, COO von Crest Foods, arbeitet undercover im Nestlé Toll House Café by Chip und erlebt einen Zuckercrash, als sie ihre eigenen Anforderungen an den Kundenservice nicht erfüllt.
Die Show wird heute Abend um 20 Uhr auf CBS ausgestrahlt und wir werden alle Details live bloggen. Vergessen Sie also nicht, Ihren Bildschirm für Live-Updates häufig zu aktualisieren.
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#UndercoverBoss heute Abend mit Shawnon Bellah, COO des Nestle Tollhouse Café. Es gibt 147 Standorte und 1600 Mitarbeiter in der Kette. Shawnon sagt, sie möchte, dass jeder auf der Welt einen Tollhouse-Keks probiert.
Die Marke Tollhouse wurde im Jahr 2000 gegründet und kam 2008 an Bord – sie erwirtschaften einen Jahresumsatz von 55 Millionen US-Dollar. Sie hofft, daraus ein 500-Millionen-Dollar-Unternehmen zu machen. Shawnon sagt, sie sei nicht vom College gekommen und in diesen Job gekommen – sie hat nie ihren Abschluss gemacht.
Sie war 2010 VP of Operations und hat die gesamte Ausbildung entwickelt. Sie sagt, sie habe den Geschäftstrend geändert und das Unternehmen umgekrempelt. Sie wurde dieses Jahr COO. Wir sehen sie bei einer Keksverkostung. Sie sagt, sie sei eine harte Chefin.
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Sie spricht davon, Markenbotschafterin zu sein und überwacht die Teststandorte der Unternehmen. Außerdem ist sie alleinerziehende Mutter von zwei Kindern. Sie sagt, sie sei sehr streng und fordert ihre Kinder auf, besser zu werden. Sie trifft sich mit ihrem Makeover-Künstler.
Sie beginnen damit, ihr Haar zu blondieren und es zu kräuseln. Shawnon sagt, sie wolle in den Cafés undercover gehen, um sicherzustellen, dass sie auf den Punkt kommen. Außerdem trägt sie farbige Kontaktlinsen und kleidet sich wie ein Hipster.
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Ihre Kinder lachen und ihre Mutter auch. Shawnon fragt ihre Kinder, wie sie sich cool verhalten sollen. Sie reist nach Tucker, Georgia, um eine Produktionsstätte zu besuchen, die Zuckerguss für ihre Kekskuchen herstellt. Sie trifft Anthony, einen Produktionsleiter.
Anthony findet sie attraktiv, aber nicht wie in der Fabrik für Handarbeit geschaffen. Anton ist seit 10 Jahren dabei. Er zeigt ihr Frischkäseglasur. Sie muss riesige Blöcke Frischkäse schleppen und es ist schwer.
Anthony sagt, dass sie wahrscheinlich nicht wusste, wie schwer es war, Zuckerguss herzustellen. Shawnon hat Mühe mitzuhalten und Anthony sagt ihr, dass sie sich beeilen muss. Er nimmt sie mit nach unten für einen Geschmackstest. Er sagt ihr, wie sehr ihm das Produkt gefällt.
Shawnon sagt, er habe keine Ahnung, wie wichtig er für ihre Firma ist, da das Sahnehäubchen kritisch ist. Er erzählt ihr, dass er fünf Kinder hat. Er spricht darüber, dass seine Mutter Sarkoidose hat und sagt, dass sie besser versorgt werden muss. Anthony nimmt sie mit, um ihr mehr Sachen zu zeigen.
Als nächstes fährt sie nach Athen, Alabama, einem Ort mit einer Durchfahrt und sagt, dass sie diese Funktion noch nie in einem Geschäft gesehen hat. Sie ist verärgert, dass das Schild geschlossen war und hört, dass sie erst um 12 Uhr geöffnet haben. Shawnon ist nicht glücklich darüber, dass der Lautsprecher kaputt ist.
Sie sieht auch, dass das Mädchen die Fronttheke und die Durchfahrt besetzt. Ein Kunde bestellt einen Vanille-Latte und das Mädchen macht ihn am Nescafe-Automaten. Shawnon hat noch nie einen Drive-Through gemacht und ist nicht auf ihrem Spiel.
Sie arbeitet weiter den Drive-Thru, während das andere Mädchen die Fronttheke bearbeitet. Bridgette zeigt ihr, wie man einen eisgekühlten Vanille-Latte macht. Der Kunde ärgert sich, dass es so lange dauert. Bridgette sagt, sie sei zu langsam.
Bridgette sagt, sie sei wirklich langsam und dann hupen die Leute, weil sie genervt sind. Bridgette sagt, im Süden redet man langsam, aber man kann nicht langsam arbeiten. Shawnon flippt aus und dann bemerkt sie, dass das aktuelle Rezept nicht an der Wand hängt.
Sie sieht, dass sie nicht die aktuellen Rezepte machen, die sie gesendet hat. Shawnon sagt, die Durchfahrt habe sie nervös gemacht. Bridgette sagt, sie arbeite dort seit fünf Jahren. Sie sagt, dass sie das College abbrechen musste, weil bei ihr Morbus Basedow diagnostiziert wurde.
Sie sagt, sie sei hierher zurückgezogen, weil ihre Ärzte in der Nähe sind. Sie spricht über ihren Zwillingsbruder und wie schwer es ist, von ihr getrennt zu sein, wenn er auf dem College ist. Sie sagt, sie habe ihre Krankheit jetzt unter Kontrolle, musste aber ein Jahr pausieren, als es schlimm war.
Bridgette sagt, dass sie den Job liebt, aber sie hat sich inzwischen selbst vom College gesehen und möchte im Marketing arbeiten und ihr eigenes Franchise eröffnen. Shawnon sagt, Bridgette sei ihr sehr ähnlich und sie mag ihre harte Arbeit und Einstellung.
Der Franchise-Inhaber Sascha tauchte auf und Shawnon ist besorgt, seit sie den Franchise-Inhaber im März kennengelernt hat. Sascha spricht darüber, dass es schwieriger ist, weil ihr Standort nicht in der Mall liegt und sagt, dass sie nicht genug Unterstützung von Unternehmen bekommt.
Sie sagt, dass sie eine Woche Training hatte, als ihr ein Monat versprochen wurde, und sagt, dass sie nicht so viel weiß, wie sie es sich erhofft hatte. Shawnon ist überrascht, dass sie nicht genug trainiert hat und fühlt sich allein. Sie sagt, das sei ihre Schuld.
Als nächstes arbeitet Shawnon an einem Standort in einem Einkaufszentrum in Houston. Sie trifft Roberto, den General Manager. Er beginnt ihr zu zeigen, wie man Kekskuchen dekoriert. Shawnon kommt mit dem Schreiben nicht gut zurecht.
Roberto spricht über sein Sehproblem und wie er nah ran muss, wenn er Kekse schneidet. Er sagt, eines Tages hoffe er, LASIK dazu zu bringen, seine Cola-Flaschengläser loszuwerden. Sie fragt, wie er so gut dekorieren kann, wenn er nicht gut sehen kann.
Er sagt ihr, dass er eines Tages gerne zur Konditorschule gehen möchte. Er sagt, dass sie manchmal keine Artikel auf Lager haben und spricht darüber, dass sie keine Polizisten und dreifachen Schokoladenkekse haben. Er sagt, ihm sei gesagt worden, dass sie im Rückstand sind.
Er sagt, er wisse, dass er Ärger mit der Firma bekommen würde, da er sie nicht habe. Shawnon weiß, dass es nur sieben Keksaromen gibt, also ist es riesig, aus einer zu sein. Er zeigt ihr auch, dass sie schlichte Cups verwenden, weil sie keine Logo-Cups bekommen können.
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Shawnon will der Sache auf den Grund gehen und entfernt sich, um einen Rückruf bei der Firma zu tätigen. Sie spricht mit Sharon, der Vertriebsleiterin. Shawnon ist verärgert und sagt, dass dies heute behoben werden muss. Sie treibt die Verteilung voran und fordert sie auf, das Problem zu beheben.
Die letzte Station ist in Westland, Michigan, und sie geht zu einem Firmencafé. Dies ist eine, die das Unternehmen im Vergleich zu einem Franchise-Standort besitzt. Sie sagt, dass dies einer ihrer Standorte mit der schlechtesten Leistung ist, und sie ist kürzlich von einem anderen Standort mit einem neuen General Manager umgezogen.
Adriana, die GM, begrüßt sie und sagt ihr, dass sie sich auf den Kundenservice konzentrieren werden. Adriana sagt ihr, dass sie schneller gehen muss. Sie erzählt, wie sie ihren Freund wegen ihrer Versetzung in Philadelphia verlassen musste.
Sie spricht mit ihr über die Geschwindigkeit des Service und sagt, dass sie in etwa 45 Sekunden begrüßen, bedienen und anrufen muss. Sie sagt, dass Unternehmensstandards bedeuten, dass sie bestraft werden, wenn sie es nicht schnell genug tun. Sie ist in mehr als zwei Minuten statt in 45 Sekunden fertig.
Shawnon sagt, sie kann es nicht auf 45 Sekunden bringen. Sie bittet um eine Pause und Adriana sagt nein, weil es eine Schlange gibt. Adriana sagt ihr, wenn sie auditiert würden, wären sie in Schwierigkeiten und sagt dann, dass sie die ganze Zeit von Kameras beobachtet werden.
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Sie sagt Shawnon, dass das Unternehmen immer wachsam ist und sagt, dass der VP des Unternehmens zum Spaß die Kameras beobachtet. Sie sagt, dass sie um 21 Uhr eine E-Mail bekommen hat, in der sie wegen jeder Kleinigkeit belästigt wird. Shawnon sagt, sie wisse, dass sie über sie rede und es sei die Wahrheit.
Sie sagt, dass sie nicht möchte, dass es gesehen wird, da sie auf Fehler überwacht wird und vertraut werden möchte. Adriana sagt, es sei nicht nur sie und jeder habe Angst vor dem VP des Unternehmens. Sie sagt, dass sie die jugendlichen Angestellten erschreckt, dann können sie nicht gut arbeiten.
Adriana sagt, dass ein Teil ihrer Aufgabe darin besteht, die Dinge auf den neuesten Stand zu bringen, damit ihnen das Unternehmen nicht im Nacken sitzt. Shawnon ist enttäuscht, dass sie alle ihre Mitarbeiter erschreckt und daher nicht mit ihr kommuniziert.
Shawnon ist verärgert und sagt, sie habe gelernt, dass sich ihr Ansatz ändern muss. Sie sagt, dass sie hart zu den Leuten ist, aber sie zeigt ihnen nicht, dass sie sich interessiert. Später spricht sie per Videoanruf mit ihren Kindern. Shawnon sagt, sie sei kein emotionaler Anführer oder Elternteil.
Sie merkt, dass sie sich entspannen und beruhigen muss. Shawnon lässt ihr Makeover rückgängig machen und denkt darüber nach, wie sie mehr Dankbarkeit zeigen und ihr Unternehmen besser beeinflussen kann. Sie trifft sich mit allen und sagt ihnen, dass sie KJ ist, die sie alle kennengelernt haben.
Dann sagt sie ihnen, dass sie COO des Nestle Tollhouse Café ist. Sie sagt ihnen, dass sie bei Undercover Boss waren. Adriana lächelt und sagt, dass sie nicht weiß, wie sie damit umgehen soll, da sie ihr gesagt hat, dass sie schrecklich ist. Sie sagt, es tut ihr leid.
Shawnon sagt, dass keine Entschuldigung erforderlich ist und sagt ihr, dass sie möchte, dass sie ihr hilft und ehrlich zu ihr ist. Sie sagt, die 45-Sekunden-Regel sei so hart. Sie bittet Adriana, mit ihr an der Zielgeschwindigkeit des Service zu arbeiten, und sagt, dass sie sie gerne durch eine Managementschulung bringen würde.
Adriana ist begeistert, dass sie in sie investieren möchte. Sie sagt, sie möchte, dass sie mehr ist als ein GM. Sie sagt, dass sie ihr 20.000 Dollar gibt, um hin und her zu reisen, um ihren Freund zu sehen. Als nächstes spricht sie mit Anthony und sagt, dass sie ihn zu einem Yankees-Spiel mitnehmen möchte.
Er ist glücklich und sie sagt, er habe sie mit seinen Geschichten über seine Mutter und seine Kinder inspiriert. Sie sagt, sie gibt ihm 15.000 Dollar und er fängt an zu weinen. Als nächstes trifft sie sich mit Roberto und sagt ihm, dass sie hart arbeiten wird, um sicherzustellen, dass alles auf Lager bleibt.
Sie spricht auch über seine Fähigkeiten und seine Sehprobleme. Sie sagt ihm, dass sie seine LASIK bezahlen und ihm 25.000 Dollar geben wird, um zur Konditorei zu gehen. Er sagt, es ist erstaunlich. Er ist so glücklich und dann redet sie mit Bridgette.
Sie sagt ihr, dass sie eine großartige Markenbotschafterin ist. Sie sagt, dass sie Dinge im Laden bemerkt hat und sagt, dass sie jemand anderen mitbringt. Sie bringt Sascha mit. Sie sagt ihr, dass sie noch nie dort war und sagt, dass sie sie für selbstverständlich halten.
Sascha sagt, sie weiß, dass es ein kleiner Laden mitten im Nirgendwo ist. Shawnon sagt, dass sie ihr 20.000 US-Dollar geben wird, um das Café auf den neuesten Stand zu bringen, 10.000 US-Dollar für das Marketing und weitere Schulungen, die alle Kosten übernehmen.
Sascha ist begeistert. Dann erzählt sie Bridgette, dass es großartig war, mit ihr zusammenzuarbeiten und sie für Firmenschulungsvideos verwenden möchte und sie dafür bezahlen wird. Sie sagt, sie möchte, dass die Welt sieht, was sie gesehen hat.
Dann sagt Shawnon, dass sie ihr 10.000 Dollar gibt, um ihren Bruder mit in den Urlaub nach Hawaii zu nehmen. Shawnon sagt ihr dann, dass sie ihr 170.000 US-Dollar geben wird, um ihr eigenes Franchise zu eröffnen, wenn sie bereit ist. Bridgette ist begeistert.
In den Wochen seit der Aufzeichnung machte Adriana einen Traumurlaub und bekam einen Heiratsantrag. Anthony bekam seine Reise zum Yankees-Spiel und fand eine neue Bezugsperson für seine Mutter. Roberto hat seine LASIK-Operation hinter sich und geht auf die Konditorschule und Bridgette ist zurück auf dem College und plant, ihr Franchise zu eröffnen, wenn sie ihren Abschluss macht.
DAS ENDE!
Realität Steve der Junggeselle 2016
